Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas claras y transparentes sobre nuestro producto, proceso de compra y entregas en México.
¿Qué es CoQ10 Ubichinol 200?
Es un suplemento alimenticio en cápsulas vegetales que aporta 200 mg de Coenzima Q10 en su forma activa de Ubiquinol, combinado con Vitamina E, Selenio, Vitamina B2 y Citrato de Magnesio. Cada envase contiene 60 cápsulas para una rutina de una cápsula diaria (suministro para 2 meses).
¿Es un medicamento o requiere receta?
CoQ10 Ubichinol 200 es un suplemento alimenticio regulado conforme a la legislación mexicana. No es un medicamento, no requiere receta médica y está formulado para complementar una alimentación equilibrada.
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Al enviar tu solicitud en nuestro sitio web, un asesor te llamará para confirmar tus datos y domicilio. No ingresas tarjetas ni datos bancarios en línea. El pago se liquida en el momento en que recibes el paquete en tus manos, ya sea en efectivo o con tarjeta al repartidor.
¿Hay alguna suscripción automática o cargo oculto?
No. En Dralvena no realizamos suscripciones ni cargos automáticos. Cada pedido es individual y solo se procesa tras tu confirmación telefónica.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega en México?
El tiempo habitual de entrega es de 1 a 3 días hábiles en las principales ciudades de México (CDMX, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro, etc.) y de 3 a 5 días hábiles en localidades de cobertura extendida.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Puedes solicitar la cancelación sin costo alguno antes de que el paquete sea despachado comunicándote a nuestro teléfono de atención (+52 44 4234 5609) o escribiendo a [email protected] (Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00).
¿Cuáles son los ingredientes exactos?
Ubiquinol (Coenzima Q10 200 mg), D-alfa-tocoferol (Vitamina E 12 mg), Selenito de sodio (Selenio 55 µg), Riboflavina (Vitamina B2 1.4 mg) y Citrato de magnesio (Magnesio 100 mg), en cápsula vegetal HPMC. Sin gluten ni azúcares añadidos.
¿Cómo debe conservarse el producto?
Conserva el frasco cerrado en un lugar seco y fresco (15 °C a 25 °C), lejos del calor directo y la luz solar intensa. Mantén el producto fuera del alcance de los niños.
¿Quiénes deben consultar a un médico antes de consumirlo?
Mujeres embarazadas o en periodo de lactancia, menores de 18 años, personas bajo tratamiento médico o con condiciones de salud diagnosticadas deben consultar a su médico antes de iniciar el uso de suplementos alimenticios.
¿Cómo aplican las devoluciones?
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), cuentas con 30 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución en caso de anomalías, conservando el empaque original sellado. Consulta nuestra Política de Devoluciones.
¿El paquete de entrega es discreto?
Sí. Todos los envíos se realizan en empaque sellado, neutro y protegido sin marcas llamativas para garantizar total discreción y seguridad en el transporte.
¿Dónde está ubicada la empresa?
Dralvena Salud S.A. de C.V. (RFC: DRA202309RF9) tiene domicilio en Av. Venustiano Carranza 2040, Col. Polanco, C.P. 78000, San Luis Potosí, SLP, México.
¿Cuál es el precio y costo de envío?
El precio final es de $449 MXN por frasco. El envío estándar es gratuito a toda la República Mexicana mediante el sistema de pago contra entrega.