Política de privacidad
Última actualización: 30 de agosto de 2026.
1. Responsable y alcance
Dralvena Salud S.A. de C.V., RFC DRA202309RF9, con domicilio en Av. Venustiano Carranza 2040, Col. Polanco, 78000 San Luis Potosí, SLP, es responsable del enfoque de los datos recabados en dralvena.info. Este documento explica qué información solicitamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos conforme a la LFPDPPP.
2. Datos que recibimos
Podemos recibir nombre, teléfono, dirección de entrega, correo electrónico y detalles del pedido cuando los proporcionas voluntariamente. También registramos datos técnicos básicos, como navegador, fecha de acceso y páginas consultadas, cuando las cookies correspondientes están autorizadas.
3. Finalidades
Usamos los datos para confirmar solicitudes, coordinar entregas, atender preguntas, gestionar devoluciones y cumplir obligaciones legales. No usamos la información para crear perfiles de salud ni para enviar comunicaciones comerciales sin una base válida.
4. Base legal y consentimiento
El consentimiento se solicita mediante casillas claras en los formularios. Algunas finalidades son necesarias para ejecutar la solicitud de compra y otras dependen de tu autorización. Puedes retirar el consentimiento sin afectar los tratamientos realizados previamente de manera válida.
5. Conservación
Los datos de pedidos se conservan durante 5 años para atender obligaciones contables y posibles aclaraciones. Las solicitudes de contacto se conservan hasta 24 meses después de la última interacción. Los registros técnicos se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 12 meses.
6. Encargados y terceros
Podemos compartir los datos mínimos necesarios con proveedores de hosting, plataforma de correo y empresas de mensajería. Estos proveedores actúan bajo instrucciones y deben aplicar medidas de confidencialidad. No vendemos datos personales.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información en otros países. Cuando ocurre, adoptamos contratos y medidas razonables para proteger los datos, limitar el acceso y mantener la finalidad original del enfoque.
8. Derechos ARCO
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando un correo a [email protected]. Incluye nombre, medio de respuesta, descripción precisa de la solicitud y una identificación razonable. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley.
9. Seguridad
Aplicamos controles de acceso, conexión segura, minimización de datos y revisión de proveedores. Ningún sistema conectado a internet es absolutamente invulnerable, por lo que notificaremos incidentes relevantes conforme a la normativa aplicable.
10. Cookies
Las cookies necesarias permiten funciones básicas y duran lo indispensable para la sesión. Las analíticas y de preferencias solo se activan con autorización y pueden conservarse hasta 12 meses. Revisa la Política de Cookies para modificar tus opciones.
11. Menores
El sitio está dirigido a personas adultas. No buscamos recopilar datos de menores de edad. Si una persona responsable identifica información enviada por un menor, puede solicitar su eliminación mediante [email protected].
12. Cambios y quejas
Publicaremos cambios con fecha visible. Historial: 30 de agosto de 2026, primera versión. Si consideras que tus derechos fueron afectados, puedes presentar una queja ante el INAI o contactar primero a nuestro equipo para intentar resolverla.