Política de Privacidad
Última actualización: 30 de agosto de 2026.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Dralvena Salud S.A. de C.V. (en adelante "Dralvena"), con RFC DRA202309RF9 y domicilio ubicado en Av. Venustiano Carranza 2040, Col. Polanco, C.P. 78000, San Luis Potosí, SLP, México, es el responsable del tratamiento y resguardo de los datos personales recabados a través del sitio web dralvena.info, en apego estricto a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2. Datos Personales que Recabamos
Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente aviso, podemos recabar los siguientes datos personales de identificación y contacto proporcionados voluntariamente por el titular:
- Nombre completo (nombre y apellidos).
- Número de teléfono fijo o móvil.
- Domicilio completo de entrega (calle, número, colonia, código postal, municipio y entidad federativa).
- Dirección de correo electrónico.
Dralvena NO solicita ni trata datos personales sensibles (tales como historial médico clínico, origen racial o datos bancarios/financieros en línea).
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
- Verificar y confirmar telefónicamente la solicitud de compra realizada por el usuario.
- Coordinar el despacho, transporte y entrega a domicilio de los productos adquiridos.
- Gestionar cobros en la modalidad de pago contra entrega.
- Emitir comprobantes fiscales digitales cuando el cliente lo requiera.
- Atender dudas, quejas, aclaraciones y solicitudes de devolución o garantía.
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales únicamente podrán ser transferidos con empresas de paquetería y logística con las que mantenemos convenios, para el solo efecto de llevar a cabo la entrega física de sus pedidos en México. Dichos terceros asumen las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de datos que Dralvena.
5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación) oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, envíe una solicitud por escrito al correo [email protected] detallando su nombre completo, documento que acredite su identidad y la descripción clara del derecho que desea ejercer. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.
6. Medidas de Seguridad
Dralvena implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, empleando protocolos de cifrado SSL/TLS (HTTPS) en todas las comunicaciones del sitio.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del portal y análisis anónimo de navegación. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies.
8. Autoridad Competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México.
9. Contacto de Privacidad
Oficina de Privacidad — Dralvena Salud S.A. de C.V.Av. Venustiano Carranza 2040, Col. Polanco, 78000 San Luis Potosí, SLP
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 44 4234 5609